Stellenangebot: Kundenberater (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben

• Wir begeistern unsere Kund:innen mit unserem Service und führen Gespräche in unserem Kundencenter und am Telefon
• Wir identifizieren Kundenbedürfnisse und beantworten Fragen, z.B. rund um die jährliche Abrechnung
• Wir betreuen die Bestandskunden der SWM Magdeburg
• Wir führen Tarifberatungen durch und erstellen Angebote für Neukund:innen mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung
• Wir erklären Vertragsverhältnisse, z.B. Preisanpassungen, Vertragslaufzeit, Rechte und Pflichten
• Wir bearbeiten Kundenanfragen, z.B. bei Umzug, Vertragswechsel und Abschlagsänderungen
• Wir pflegen Stammdaten und nehmen Anpassungen und Korrekturen von Kundendaten im SAP vor
• Wir arbeiten eng mit den Kolleg:innen der Abrechnung, dem Forderungsmanagement und der Vertragsbearbeitung zusammen

Ihr Profil

• Eine fachliche Unterstützung für unser Team
• Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch oder gewerblich/ technisch)
• Gute energiewirtschaftliche Grundkenntnisse
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Empathievermögen, Konfliktlösetechniken und eine sehr gute Ausdruckweise im Umgang mit unseren Kund:innen
• Flexible Einsatzbereitschaft (im Rahmen der Öffnungszeiten und zur Unterstützung im Team), Hilfsbereitschaft und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute EDV Kenntnisse (MS Office), SAP Kenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Arbeiten für und in der Region
• Energiewende aktiv mitgestalten
• Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
• Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
• Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
• Jährliche Teamevents und Sommerfest
• Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
• Tarif und Sozialleistungen

Wenn es passt...

...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 02.06.2024 ! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Franziska Röseler, Personalreferentin Rekrutierung (Tel.: 0391 587-2175).

Tipps und Infos zum Bewerbungsverfahren gibt es hier